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Une question, un problème, une demande d'évolution : écrivez-nous, l'équipe RosettAI de Thelis vous répond.

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Décrivez-nous votre demande.

Le formulaire prépare un email avec toutes les informations utiles. Vous pouvez aussi nous écrire ou nous appeler directement.

Thelis — support RosettAI
info@thelis.be
+32 (0)81 40 00 37

Pour une réponse rapide

Précisez votre organisation, votre version de Word, ce que vous étiez en train de faire et le message affiché. Une capture d'écran aide souvent beaucoup.

Qui contacter ?

Pour l'installation de l'add-in et les comptes, votre administrateur Microsoft 365 est le premier interlocuteur. Pour tout le reste, c'est nous.

Questions fréquentes

Avant de nous écrire.

Sur le produit lui-même, consultez aussi la FAQ de l'accueil.

Faut-il un compte Microsoft professionnel ?

Oui. RosettAI fonctionne dans Microsoft Word et vos utilisateurs s'y connectent avec leur compte Microsoft professionnel, celui de votre organisation.

RosettAI n'apparaît pas dans Word : que faire ?

L'installation et les accès sont gérés pour toute l'organisation. Contactez d'abord l'administrateur Microsoft 365 de votre entreprise ; s'il a besoin d'aide, il peut nous écrire via le formulaire ci-dessus.

Comment obtenir un accès pour mon organisation ?

Chaque organisation dispose de son propre espace RosettAI, ouvert par Thelis. Pour démarrer, demandez une démo : nous partons d'un document que vos équipes rédigent souvent.

Nos données sont-elles isolées des autres clients ?

Oui. Chaque organisation dispose de sa propre base de données, les clés et secrets restent côté serveur, et l'accès aux documents SharePoint ou Dropbox se fait avec les droits de chaque utilisateur. Voir la section Sécurité.

Comment signaler un problème de sécurité ?

Utilisez le formulaire en choisissant le sujet « Sécurité », ou écrivez à info@thelis.be. Décrivez ce que vous avez constaté, sans joindre de données sensibles : nous revenons vers vous pour la suite.